Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est iGO Mobilité, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé [Adresse], 42000 Saint-Étienne.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : privacy@igo-mobilite.fr.

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Création de compte

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Mot de passe (stocké sous forme hachée, non lisible)

Demandes de devis

• Coordonnées de contact (nom, e-mail, téléphone)
• Informations relatives au transport souhaité (type, destination, dates, nombre de passagers)
• Nom de la société le cas échéant

Ces données sont collectées directement auprès de vous, lors de votre navigation et de vos interactions avec notre site.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et de votre espace personnel
• Traitement et suivi de vos demandes de devis
• Émission et gestion des réservations et billets de transport
• Communication liée à l'exécution du contrat (confirmation, modification, annulation)
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Amélioration de nos services (analyses statistiques anonymisées)

La base légale de ces traitements est, selon les cas, l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale ou notre intérêt légitime.

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière activité.
• Données de devis non converti : 1 an à compter de la demande.
• Données de facturation et comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
• Données de navigation (logs) : 12 mois maximum.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@igo-mobilite.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

iGO Mobilité ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement sécurisé) dans le cadre de contrats conformes au RGPD.
• Avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
• Avec nos partenaires de transport, dans la limite stricte des informations nécessaires à l'exécution de votre réservation.

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Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

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